Savoir accepter le conflit. Ma conviction profonde est que la vie est un rapport de force. Le conflit est naturel. Quand on a peur du conflit, on a peur de vivre parce que ça fait partie de la vie. Comment peut-on demander à nos commerciaux d'être inflexibles avec nos clients ? Comment peut-on demander à nos acheteurs de négocier au mieux nos approvisionnements ? Donc, avoir des gens qui gèrent des conflits à l'extérieur et penser que quand ils sont à l'intérieur, ils ne vont pas exercer le même sens critique et avoir la même pugnacité ? Par contre, si on accepte le conflit, il faut savoir le gérer.

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