La démarcher CEE nous a permis de donner des responsabilités et des moyens à des personnes qui n’en avaient pas, notamment en matière d’étude et de négociation client. Nous avons abaissé les seuils de décision. Ceux qui étaient définis auparavant étaient vite dépassés. En fait, toute nouvelle activité, les investissements, les augmentations individuelles de salaire…, passaient par les mains du Directeur Général.

Maintenant, par exemple, les questions d'intérim et de matériel sont intégralement déléguées aux régions. Les locations de locaux, auparavant traitées en centrale par la direction financière, ont été restituées aux régions. Le recrutement était fait par les responsables d’exploitation. Il a été délégué aux responsables de sites, qui le mènent avec les chefs d’équipes. Parallèlement, on a incité les responsables de sites à donner à leurs équipes les moyens de résoudre les problèmes.

Beaucoup de choses ont changé, pas uniquement dans la forme mais surtout dans le fond. Nous avons changé notre profil de recrutement et surtout les relations au sein de l’encadrement. Elles sont plus fluides et directes qu’auparavant.