Lors de cette session j’ai pris conscience que ce qui conditionne notre légitimité de responsable repose sur ces choses simples. Dans les services techniques où l’on a beaucoup de détails à résoudre, certains dysfonctionnements laissés en suspend et pouvant nous paraître anodins, sont souvent importants pour les agents…
Je citerai un autre aspect simple : la notion du « parler vrai », dire les choses conformes à la réalité concrète, sans accusation, y compris lorsqu’on s’est trompé. Cela permet de se dire les choses telles qu’elles sont et ainsi de travailler en confiance ; c’est une notion indispensable pour que la suspicion ne s'installe pas.

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