En novembre 1997, le CEE publiait un cahier bleu intitulé « Quel avenir pour la maîtrise ? ». Depuis, douze ans ont passé pendant lesquels les hommes d’entreprises ont assisté, parfois crédules parfois dubitatifs, à l’émergence de théories sur le management, avec plus ou moins de succès : expériences d’équipes autonomes qui ont capoté au premier coup de houle, mise en place d’organisations matricielles avec le risque de perdre ses repères et de diluer les responsabilités, généralisation des nouvelles technologies de l’information. Pour accompagner ces changements, et d’autres encore, l’encadrement de proximité s’est révélé le meilleur des relais.
Aujourd’hui, qu’en est-il ? Comment les managers de terrain exercent-ils leur métier auprès de leur équipe ? Pour le savoir, nous sommes allés à leur rencontre. Ils nous ont livrés leur expérience quotidienne, leur attachement à leur équipe, leurs difficultés, ce qu’ils aiment dans leur métier, les patrons qui les ont marqués…
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