¿Cómo crea la gestión virtuosa las condiciones para una satisfacción sostenible del cliente? La razón de ser de la empresa es responder, de forma satisfactoria y sostenible, a una necesidad expresada por un cliente. La...

Hablar con sinceridad es esencial para construir una relación de confianza y avanzar hacia una empresa virtuosa. Si sé que mi jefe o mi colega me hablan con sinceridad, mi confianza en ellos aumentará y también me sentiré inclinado a hablarles con sinceridad. Se trata...

Así se reúnen así las cuatro dimensiones clave de cualquier actividad económica: Cliente, Producto, Personas y Beneficio. estos cuatro componentes son interdependientes cada uno beneficia al otro pero también lo limita todos los actores son corresponsables De los...